--:--:--
Регистрация Войти
электронная торговая площадка

Контакты

Адрес 196006, г. Санкт-Петербург, ул. Заставская, д. 13, литер В, помещ. 19Н
Телефон технической поддержки +7(812)292-00-83
Электронный адрес технической поддержки e.masyuk@www.td-vikont.ru
График работы технической поддержки

пн-чт с 09:00 до 18:00
пт с 09:00 до 17:00

При возникновении вопросов по:

  • содержанию процедур,
  • условиям участия,
  • наличию документации,
  • наличию возможности продления приема заявок,
  • др.

обращайтесь к сотрудникам, ответственным за закупку (см. контактные данные, указанные в закупочной процедуре в разделе «Контактные лица»).

При возникновении:

  • вопросов по регистрации,
  • проблем с работой площадки,
  • других технических вопросов

предварительно ознакомьтесь с инструкциями (см. подраздел «Помощь» в разделе «Инструкции»). Если проблема не исчезла, обратитесь к специалистам технической поддержки.

Часто задаваемые вопросы

Задать вопрос
Вопрос по работе площадки (технический)
Сколько стоит участие в закупочных процедурах на ЭТП?
Участие во всех закупочных процедурах на ЭТП Торгового Дома «Виконт» для всех пользователей является бесплатным.
Статус - Опубликован
Нужна ли электронная цифровая подпись для участия в закупках?
Для участия в закупках Торгового Дома «Виконт» электронная цифровая подпись (ЭЦП) не требуется.
Статус - Опубликован
Как можно оставить заказ/заявку на интересующую нас продукцию в личном кабинете?
Для получения уведомлений о новых опубликованных на ЭТП процедурах Вы можете оформить в личном кабинете подписку по поставляемой группе продукции (номенклатурной группе). См. подробнее в инструкции.
Оформление подписок.pdf
Статус - Опубликован
Как подать заявку на участие?
В разделе «Закупки» найдите процедуру, в которой Вы хотели бы участвовать. Для поиска нужной процедуры воспользуйтесь отбором. Перейдите в процедуру, нажав на ее наименование. Изучите условия закупки и закупочную документацию. Создайте заявку на участие с помощью кнопки «Создать заявку на участие», доступной на странице процедуры. Заполните и сохраните заявку, нажмите «Подать». Пошаговые инструкции по подаче заявок на участие в процедурах Вы можете найти в разделе «Инструкции».
Статус - Опубликован
В процедуре появляется сообщение о том, что полная информация доступна только для приглашенных организаций. Как принять участие?
Участниками в закрытых закупках могут быть: 1) поставщики, заключившие рамочный договор на поставку по поставляемой группе продукции (номенклатурной группе). Для заключения рамочного договора выполните действия, указанные в инструкции по подаче заявки на заключение рамочного договора; 2) участники, успешно прошедшие квалификационный отбор на открытом первом этапе тендера (этапе «Аккредитация») и допущенные до следующего этапа процедуры.
Заключение рамочного договора.pdf
Статус - Опубликован
Мои документы больше по весу, чем принимает ЭТП. Что делать?
Для уменьшения размера документа воспользуйтесь любым онлайн-сервисом по уменьшению веса файлов, который можно найти с помощью поисковой системы. После того как файл будет преобразован, попробуйте повторно загрузить его на ЭТП.
Статус - Опубликован
Как получить доступ к прежней учетной записи после перевода ЭТП на новую платформу?
При входе на площадку воспользуйтесь функцией «Забыли пароль?». Укажите свой логин и нажмите на «Восстановить». Дождитесь уведомления с кодом для восстановления доступа, придумайте новый пароль. При возникновении информационного сообщения «Учетная запись не существует» выполните повторную регистрацию (см. инструкцию)
Регистрация.pdf
Статус - Опубликован
Вопрос по регистрации
При регистрации система сообщает, что компания уже зарегистрирована в системе. Как получить доступ в личный кабинет?
Попробуйте получить доступ через коллег с правами администратора (см. инструкцию по добавлению представителей организации). Для получения информации о таких пользователях сделайте запрос на получение регистрационных данных по адресу logistic@www.td-vikont.ru, указав ИНН и КПП организации. Подробнее см. в инструкции по восстановлению доступа.
Добавление нового сотрудника организации.pdf Восстановление доступа к личному кабинету после перевода ЭТП на новую платформу.pdf
Статус - Опубликован